电子商务第三方服务 各专业厂商切莫盲目跨领域经营

来源:中国服装网www.efu.com.cn 编辑:徐菁 2011年03月31日 13:46:04

[导读]

  1、电子商务服务行业分为几种业务形态?

  中国的电子商务发展到目前为止、行业分工越来越细、专业化分工越来越多,从功能形态上区分大概可以分为:

  电子商务展示系统服务商
  主要提供电子商务的前台展示网店系统为主
  代表厂商:商派、全网、旺客网

  电子商务后台管理服务商
  主要提供关于电子商务管理的物流、客流、财务以及网店的连锁化管理
  代表厂商:维富友、百胜、伏羲

  电子商务业务承包商
  主要是提供品牌厂商电子商务业务的整体外包服务
  代表厂商:古星、五洲在线

  2、电子商务行业服务环节三大业务模式领域服务商可否跨领域经营?

  从理论上来讲处于这三大领域的服务商是完全可以跨领域来经营和发展的,但是电子商务是专业性极强的行业、隔行如隔山,要想在其中的任何一个环节有所建树都要经过长时间的积累和摸索,否则轻易上马不但不会成功、搞不好还会影响自己主营业务的发展。下面笔者就以上面三种业务形态的代表厂商为例来分析一下。

  首先我们来看一下,一直试图向“电子商务后台管理服务”环节延伸的“商派”,据笔者了解“商派”在电子商务前台系统这个服务环节有很多客户如:海尔、百丽等著名客户,可以说在电子商务的展示系统环节商派已经做到了行业的前列,但是在他后来涉足的后台管理系统环节却鲜有成功的案例,反而因为后台的不成功拖累了其前台软件的销售、给客户也造成了不少的损失。

  让我们再来看一下处于“电子商务后台管理服务”环节的“百胜软件”百胜软件在国内中小服装企业信息化领域是一家比较不错的厂商,在后来的电子商务业务的发展中虽然经历一些波折,但是由于在服装行业的多年沉淀产品还能满足绝大部分中小型客户的需求,但是和商派的涉足后台管理软件不同的是,百胜向电子商务的前端延伸搞了“比比家”网上商城,投入了很大的人力物力,据笔者了解到目前为止仍然没有实现盈利、一直处于亏损状态,不过好在百胜还可以把他当成给“后台管理服务环节”客户模拟演示的范本为电子商务软件的销售提供一些帮助,除此之外对百胜业务毫无益处,反而拖累其主营业务的发展。

  与前两个环节不同的是在电子商务的外包服务环节可能因为专业的差异却、很少有向其他领域扩张的,大多都是本着做好自己最擅长环节的工作,把其他环节引进第三方的合作伙伴,古星和五洲在线就是这个环节专业化的典范。他们虽然只专注于“销售外包”但是却在很短的时间内创造了比前两个领域厂商更好的成绩。

  总之电子商务服务领域的各个环节都是需要高度专业化的业务形态,都需要有非常专业的团队、资金经过长时间的摸索积累才能真正形成优势的服务能力,盲目的向前后扩张往往会事与愿违,拖累其主营业务的发展,也会为被服务的客户带来很大的隐患。

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