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寺库,到底怎么了?

被称为「中国奢侈品电商第一股」的寺库集团,到底怎么了?

  被称为「中国奢侈品电商第一股」的寺库集团,在最近被连续爆出欠款追账等丑闻......在电商投诉平台黑猫上,对寺库的投诉已经达到了200多起,而且都集中在最近2个月。寺库,到底怎么了?

 01 从风光到退市

  成立于2008年的寺库,起初是做线下二手奢侈品寄卖业务,后来赶上了中国互联网的发展热潮,转做奢侈品销售。2011年,寺库建立了国内第一家线下奢侈品体验店,同时期发展的还有尊尚网、品聚网等等。

  到了2012年,奢侈品电商经历了大洗牌,其它奢侈品电商在激烈的厮杀中陆续被淘汰,从此消失。这时的寺库变成了香饽饽,被资本市场所看好。

  在2017年,寺库在纳斯达克上市,同时对外宣传自己是「中国奢侈品电商第一股」。但是上市首日,股价就跌破了发行价的13美金,开盘时12.1美金每股便开始一路下跌,当日报收10美元,比发行价下跌了23%。

  虽然寺库上市了,但是很明显日子并不好过。2018年寺库的股价一直下跌,市值缩水,股价长期低迷,到了今年1月,寺库直接宣布了将从纳斯达克退市并实现私有化。在此之后,寺库就再没有对外公布过财报。

  直到最近频频被爆出丑闻后,寺库开始被传言「资金链断裂」。

  02 寺库的「金融危机」

  寺库与供应商

  在今年8月17日,寺库被爆出因标价不当而被行政处罚25万;紧接着8月25日,寺库又被爆出发布虚假广告被处罚80万。在某款洗护套装中,商品详情页标注的功效为特殊用品化妆品,但经核查该商品尚未属于特殊用品化妆品,因此被北京市西城区市场监督管理局发现,处以罚款。

  虽然寺库内部员工解释道,“在和供应商签合同之前,我们就有过协议规定,如果他们上架违规商品时,我们是要向他们追责,由他们来承担所有责任”。这也变成了寺库与供应商之间的「矛盾激发点」。

  寺库查询了该供应商在平台中的货款后,发现该供应商所剩货款不足80万元,因此扣押了该供应商的剩余货款,虽然已经将部分扣押货款进行了返回,但仍然扣押了该供应商的货款数。

  从2020年下半年开始,便有供应商和媒体爆料被寺库拖欠了近50万的货款,到目前,已经有多位商家爆料再未收到寺库的货款。

  寺库与消费者

  虽然寺库称,拖欠供应商货款的情况是「商家的恶意抹黑」,已向法院起诉。寺库自称公司现金流正常,没有拖欠货款,商城运营也一切正常。

  但是寺库同时也面临着不断地被消费者投诉。多位消费者因在寺库平台上购买商品不满而要求退款,却得到了因系统升级而长期不给予处理的结果,在黑猫上的投诉已经达到了200多起。

  打开微博搜索寺库,就能看见多个账户吐槽寺库不退款。这已经严重影响到了寺库平台的口碑,有消费者甚至直言:不要在寺库平台上下单。

  寺库的金融结算

  在面对供应商和消费者的双重压力下,寺库想出了——金融结算。暨:商家货款以金融贷款形式给到供应商,再由寺库向金融机构还款。

  表面看来,金融结算的方式好像是解决了商家的货款问题。但如果寺库出现资金断裂,无法向金融机构偿还贷款的时候,欠款将会落在供应商的头上。

  这个商业模式已经在暴雷的蛋壳租房上出现过。这种将风 险转移给第三方的做法,也遭到了各种质疑,寺库有做高息贷款的嫌疑,并不能真正解决资金链问题。

  03 寺库衰落的背后

  作为平台难赚钱

  奢侈品,原本是通过线下渠道销售,注重体验感和服务。而寺库的诞生,给奢侈品提供了线上销售的渠道,可以直接与消费者对接,去掉了中间化,节省了商家的一部分成本。诞生这个模式,对于寺库来说却是「赚不到大钱」。

  电商行业分析师李成东就说过,寺库在奢侈品品牌与消费者之间扮演着的中间商角色,导致了它无法获取过高的毛利率。寺库的毛利率最 高是在2019年第一季度,达到过21.1%,但此后的每个季度毛利率都没有超过20%。

  国内消费者的购买习惯影响

  奢侈品电商发展不起来,这与消费者的购买习惯有相当大的影响。对于国内的消费者来说,购买昂贵的奢侈品,大部分人更相信线下实体店的交易。

  一是因为对电商售卖的奢侈品真假,难以分辨;二是电商平台的售价与实体店的差价相差不大,已经没有价格的优势。

  腾讯广告发布了《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》显示,在2019年有超过80%的中国消费者在购买奢侈品时会选择线上研究、线下购买的方式。消费者大多通过社交平台做各种功课,在电商网站对比价格等等,但最后购买的渠道仍然会首 选线下实体店。

  出现多家平台竞争

  2020年的新冠疫情爆发后,曾给了寺库一段高光时刻。线下奢侈品门店业务受到疫情的影响,转为线上成了奢侈品销售的一种必要渠道。

  贝恩咨询发布了报告称,2020年全球奢侈品市场缩水了23%左右,只有中国的奢侈品消费市场保持了上涨,涨幅达到了48%,销售额有望突破3460亿元。

  但是,线上发展奢侈品的电商此时已经不止寺库。天猫、京东等电商平台也开始与奢侈品合作,况且还新增了Farfetch发发奇、SSENSE等国外电商的加入。奢侈品新卖场转移到综合电商平台上,这无形中给寺库带来了新的竞争和挑战。

  寺库的发展,赶上了互联网电商的风口。在资本红利溢出、商业模式当道的电商年代,几乎所有的行业都在被互联网化,奢侈品电商也是当时的「潮流产物」之一。

  寺库,在这样的时代大背景下诞生,享受到了发展的红利,自然也带了很多不稳定的因子。在当时,人们没有思考寺库的模式赚不赚钱,能不能够长久发展,是不是符合奢侈品发展的定律,而是更看重了寺库的模式能不能够吸引到资本。寺库,虽然通过自身的营销宣传获得了资本的青睐,但终究要明白,资本并不是万能的。


网站编辑:韦亚倩

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