当前位置:服装资讯 > 政经 > 炒鞋退热,得物“毒”难解

炒鞋退热,得物“毒”难解

这背后,伴随炒鞋崛起的相关产业也在迅速降温,其中加码品类扩张、社区转型,同时又被中消协、电子商务协会频繁点名的“得物”,其境遇或许是一个缩影。

以圈子文化自成一派的Z世代,过去几年掀起了诸多消费风口。炒鞋、盲盒、汉服风潮都引发了新的消费变革,加之金融属性的叠加,也让一股一股崛起的风潮快速变味。其中,最为火爆的“炒鞋”在经过去年的爆火后也逐渐冷却。

根据百度指数,和去年10月相比,炒鞋相关关键词热度持续下降,如今不足最高点的20%,同时,曾经被炒至数万元的球鞋,价格跌去60%以上也依然无人问津,炒鞋泡沫破裂在所难免。这背后,伴随炒鞋崛起的相关产业也在迅速降温,其中加码品类扩张、社区转型,同时又被中消协、电子商务协会频繁点名的“得物”,其境遇或许是一个缩影。

1

热得快,凉得快的造富神话

随着一代年轻消费者的成长和流行文化的演变,潮鞋逐渐成为新生代们的社交货币。甚至有人说,80后炒房,90后炒币,00后炒鞋。短短时间内,潮鞋经济迅速破圈,并引发热议。

数据显示,2018年第四季度最贵的10双球鞋,二级市场价格区间在847美元到4393美元间,最高涨幅达到惊人的2645%。进入2019年后,资本、投机者的快速介入,也让炒鞋也从小圈子向大众市场升级。

据媒体报道,截至2019年8月,得物App注册用户突破1亿,DAU(日活跃用户)大约达到800万,同时,数据显示,2018年中旬毒每月GMV成交总额已接近2亿元,2018年全年达20亿~30亿元,2019年达到60亿~70亿元。

美国市场调查机构Grand View Research报告显示,2025年全球运动鞋市场规模预计将超过950亿美元,仅仅中国二手球鞋转售的市场规模已经突破10亿美元。球鞋转售平台鼻祖StockX预计,目前全球二手运动鞋市场规模为60亿美元,一级市场仍以1000亿美元的规模占据主导,在线上转售的推动下,到2025年,二级市场规模将达到一级市场的15%-25%。

一时间,潮鞋市场供需失衡,大牌线下通宵排队,代购云集,而真正鞋穿不炒的消费者,眼见着这场造富神话,也开始大量涌入。与此同时,高仿潮鞋也混杂其间,让这一市场再度添上了更多的不确定性。

伴随着炒鞋而热度陡增的“毒”,已于今年元旦起更名为“得物”。去年4月,该公司完成了新一轮融资,估值已达10亿美元,从小公司成长为独角兽企业。

然而投机市场逃不了的宿命是热得快,凉得也快……

乱象随炒鞋热度迭起

不得不说,得物C2B2C的模式解决了部分潮流消费者的购鞋难问题,消费者可根据的自身需求通过平台求购潮鞋。而商家同时也可以借助平台收获不少相关内容分享,吸引更多潜在消费者。

然而不久前,中国消费者协会发布《“618”消费维权舆情分析报告》,报告中提到得物在618期间的被投诉情况,涉及退货被索“鉴别费”、质量瑕疵等。实际上,得物不仅因鞋子涉嫌假冒伪劣屡遭投诉,还有不少网友表示在得物上买到过假冒的Gucci皮带、Burberry相机包等商品。

网友“用户7473758362”称,他于6月17日在得物APP上购买了一款Burberry的相机包,收货后开箱查看,发现不少瑕疵,和正品存在较大的差距。6月21日,该网友通过“优奢易拍”做了专业鉴定,被认定为假货。

据中消协报告显示,在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集得物APP有关负面信息8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。

在黑猫投诉上,关于得物的投诉数量高达3.2万次;公开资料显示,改名之前其投诉数量就达到月2.2万次,其中多数消费者直指得物售假。今年2月,得物甚至还被电子商务消费纠纷调解平台电诉宝给出“谨慎下单”评级。

在黑猫投诉平台上,有网友表示,在得物平台上面购买了一款货号为FX9028的椰子350亚麻亚洲限定鞋子,购买前平台鉴定为真品,但收到后发现鞋子有很多瑕疵,通过得物平台再次检验后,得物APP合作鉴别师的鉴别结果为假。

对于鉴定服务,得物方面曾表示是为用户降低了交易过程中存在的风险,收取一定比例的服务成本费用。而其"先鉴别,再发货"的购物模式,开始也很受消费者推崇,然而在某些鉴定出现了偏差之时,消费者鉴定费、服务费和保证金还要折损,这类问题在黑猫投诉上居高不下。

退换货成本、客服服务、售后保障等问题都一一击穿了得物曾经的优势,带给用户极差的购物体验,不仅造成用户流失,还影响了平台的口碑。

瓶颈期初现端倪

事实上,得物的问题,正是炒鞋市场变化的折射。面对炒鞋市场数月的狂热,去年10月,央行发出的警示函指出,国内球鞋转卖出现炒鞋热,炒鞋平台实为击鼓传花式资本游戏,并且点名批评了10余个炒鞋平台,还未更名为得物的“毒”排在首位。

随着央行警告,主流媒体呼吁“鞋穿不炒”,大家逐渐认识到炒鞋实则资本变相割韭菜。一时间,许多“炮灰”卖家退出了鞋圈,造富神话破灭,市场降温,为一双限量潮鞋一掷千金的买家越来越少,得物的存在感也随之下降。

作为国内最大的球鞋转卖平台,得物一直以来盈利模式比较单一,核心业务为对接买卖双方、帮助买方鉴定真伪,从中抽取7.5%—9.5%的佣金和鉴定费。但随着炒鞋热度褪去,平台口碑动摇,这个模式已经有些捉襟见肘,这也是得物目前不得不警惕的问题。

不得已的得物,开始启用新名字来改头换面,并从现有领域开疆拓土,以求讲出更多故事,打破瓶颈。于是之后得物持续引入头部运动潮牌入驻,甚至罗志祥、薛之谦、汪峰、陈赫等明星以及潮流圈内数百位知名KOL也纷纷入驻。

目前,得物上除了球鞋、潮物领域,还扩展了包括数码电子、手表、箱包等产品,甚至有日本万代的手办。同时,界面上像小红书、快手等平台的靠拢,也在一定程度上凸显了内容属性,看似弱化了电商属性,实则是以此引导用户种草,进而为电商平台导流。

在得物App热门板块帖子中,晒整体穿搭和潮玩的帖子占一半以上。而这和小红书甚至抖音、快手都有交叠。但是其社区和电商连接性并不强,社区垂直内容不够丰富,PGC的内容匮乏,目前看来只是一个样子货。而其所在的潮鞋领域,不仅要与nice、有货、识货等平台相竞争,甚至连闲鱼都可以从其身上分走一杯羹。

结语

创立5年,目前还在靠融资存活的得物,一开始宣称的优势似乎有名无实,正品保证、逐件查验、多重鉴别和售后无忧四大优势就像是四大讽刺。以至于其自2018年以来客诉率居高不下,鉴定环节也久经诟病。

无论如何,其现阶段核心业务仍是潮鞋部分,要想维持营收的正向增长,在社交电商火热的当下,内容并不出众的得物还是要提升鉴定师团队的专业度和售后的服务,把平台的专业性和可靠性做好,毕竟只有质量和服务才能换来用户的信任度和口碑。

一路狂奔的得物,如果只想着小修小补来改善平台现状,想着赚快钱,而不是从根本上解决问题,未来面临的恐怕就不止负面新闻这么简单了。

1

网站编辑:瑾书

相关文章

乐趣热文

快讯

热榜