当前位置:服装资讯 > 产业 > 洋码头售假投诉近期大增,平台被指疑似包庇买手

洋码头售假投诉近期大增,平台被指疑似包庇买手

消费者林女士对记者反映,她于4月14日在洋码头平台上买到的一件川久保玲的卫衣,经过各方认证后,认定为是假货。

近日,新浪黑猫投诉平台上出现了大量洋码头售假的投诉。

其中,消费者林女士对记者反映,她于4月14日在洋码头平台上买到的一件川久保玲的卫衣,经过各方认证后,认定为是假货。

林女士对记者表示:“我收到这件衣服后,感觉衣服的材质很粗糙,我以往也买过川久保玲家的衣服,在洋码头上买的我一摸上去就感觉怪怪的,质感和我以往买的存在很大的差异。”

1

林女士感到不放心,便找到了微信小程序和得物APP上的两位鉴定师进行鉴定,两位鉴定师均认定该消费者购买的川久保玲的卫衣为假货,得物平台的鉴定师给出的解释是:“该卫衣的水洗标和价标都与正品严重不符,连高仿都不算。”

认为买到假货的林女士联系了售卖该商品的买手,买手向林女士发来了购买的小票和凭证,但是买手出具的小票信息与消费者购买的商品无法核对上。

之后,林女士又找到了洋码头的客服人员,该客服拒绝向林女士退货退款,并表示:“如消费者对商品质疑,需要在签收后的7天内,提供国家认证纸质凭证的证明给到平台才能核实处理,其他诉求无法支持。”

得到客服这番回复的林女士对记者表示:“我觉得非常委屈,感觉洋码头平台包庇买手损害消费者的利益。本身我这件衣服也就700多元,我去开一个凭证不仅需要100元-200元,而且还消耗我的精力。”

对于洋码头是否存在包庇买手损害消费者利益的现象,记者联系了洋码头的官方微信公众号,该公众号给出了一个座机号码,记者多次拨打该电话号码,但是却一直处于占线的状态。

洋码头被投诉售假并非孤例,记者注意到,在新浪黑猫和聚投诉上有近百起对其售假的投诉,百度贴吧、知乎等论坛上也有大量对于洋码头售假问题的讨论。

此外,根据网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》。跨境电商共20家电商平台入选,洋码头位列第6获“谨慎下单”评级。

1

网站编辑:瑾书

相关文章

乐趣热文

快讯

热榜