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百货巨头艰难前行 但是这些人拯救了美国零售

百货巨头正面临着艰难的前景,很有可能迎来一轮迭代。而Neiman Marcus 和 Saks Fifth Avenue则通过采取新的战略重新获得生机。

  “我们不把自己定义为百货商店,”Neiman Marcus的首席执行官Geoffroy van Raemdonck说。“我们把自己视为高端奢侈品客户平台。”
  百货商店将很有可能迎来一轮迭代。像Barneys 和 Lord & Taylor这样曾经的百货巨头正面临着艰难的前景,而Neiman Marcus 和 Saks Fifth Avenue则通过采取新的战略,在极具挑战的零售市场环境中,重新获得生机。
  自2018年2月成为首席执行官以来,Van Raemdonck收购了在线二手交易平台Fashionphile,并且在这家百货公司位于曼哈顿Hudson Yards的新址尝试一些体验式零售的实验,其中包括可提前预约的数字试衣间,以及临时花店和Spa服务。
  “他是个很聪明的人,”Diane von Furstenburg说,正是von Furstenburg提名了Van Raemdonck入围了今年的 BoF 500。
  作为Saks的主席,Marc Metrick同样也在尝试体验零售。这家由Hudson’s Bay Co.所有的连锁店最近完成了其在曼哈顿旗舰店址,价值2.5亿美元的改造工程,其中包括了有望成为网红打卡地的电梯和休息室,以及名为“The Vault”的奢华珠宝空间,人们可以在那里享受到私人预约和礼宾服务。
  Saks Fifth Avenue总裁Marc Metrick
  “Saks在近几年来可以说是全美百货连锁中,在时尚方面走的最前卫的,Mark在其中功不可没,”Gucci的首席执行官Marco Bizzarri说。“它们的财务表现有所提升,现在它们在竞争中也处于前列。对像我们这样的品牌来说,在百货渠道要保证健康可持续的生意,找到像他这样的合作伙伴至关重要。”
  能认识到奢侈品市场的趋势,并将它们转换为战略决策,应用在大公司内,并不是一件容易的事。但对消费者的兴趣保持灵敏,并能快速适应,对Saks和Neilman Marcus来说都非常重要,这也决定了美国零售的未来。

来源:BoF  作者:BoF Team

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