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茵曼2019年度五星合伙人出炉!揭秘店主们成功背后的秘诀

为了赋能更多店主,助推茵曼新零售迈入新的台阶,2019年初,茵曼从全国600多家线下体验店中甄选出10位联营商,将其评为2019年度“五星合伙人”。

为了赋能更多店主,助推茵曼新零售迈入新的台阶,2019年初,茵曼从全国600多家线下体验店中甄选出10位联营商,将其评为2019年度“五星合伙人”。

观察这些店的位置,以及整个茵曼新零售的情况,不难发现,绝大多数店铺都分布在三四线城市。这是茵曼早年在洞察到三四线城市蕴含的市场机会,并结合品牌的粉丝画像做出的精准判断。

根据国家统计局相关数据,全国有超过70%的人都处在下沉市场之中,三线以下城市及农村乡镇地区居民规模多达10亿人。茵曼认为,随着下沉渠道的消费升级,以及地方政府给出的优惠政策不断放宽,未来,越来越多的商业地产会涌向这部分低线市场,“小镇”比“城市”拥有更多的机会。

而这些“五星合伙人”的经营模式及管理经验,也将作为样本案例,为后期联营商提供借鉴意义。

场景营造:舒服舒心的购物体验

服装是非标品,是需要体验的,而实体商业可以给消费者提供体验感、空间感以及信任感。这也是茵曼当初推进新零售的重要原因。

不同于线上平台的单一平面视觉,线下场景体验同时具备了品牌的五感,对品牌力具备一定的推动作用,能够有效提升品牌在大众心中的印记。

茵曼宿迁宿城店,就是基于场景的布置及氛围的营造,逐渐变成了客户心目中理想的慢生活空间。

“我喜欢在店铺里搭配一些小的绿植,也经常会去淘一些布艺娃娃或书籍摆放在书架上,有的客户来了,不一定会去买衣服,而是一起坐下来看看书、聊聊天,驻足休憩片刻。”店主韩韩说,现在店里已经积累了几千名忠实粉丝,成为许多人周末必去的打卡之地。

而茵曼江西九江经济开发区店的店主曹芳芳,则是通过对店铺陈列的更迭换新,不断带给客户新鲜感。

在她看来,如果卖场的衣服一直不进行调整,那么员工和客户都会形成固有思维。对店铺陈列、色彩搭配的细微调整,可以让客户关注到更多其它款式的服装,也能对茵曼产生不一样的认知。

粉丝运营:茵曼新零售的杀手锏

相较于传统服装企业的加盟模式,茵曼新零售最大的特色,就在于“粉丝运营”。在茵曼看来,流量的获取越来越贵,越来越多的零售技巧会落在“人”的身上。而良好的社群运营能力,能够有效锁住粉丝的注意力。

因此,从启动新零售项目以来,茵曼便采取了品牌微信矩阵的运营模式,利用微信快速积累客流。

茵曼江西九江经济开发区店主曹芳芳介绍,尽管现在朋友圈这个工具已经被用“烂”了,但要用好,还是需要花费许多心思。

“首先,必须要坚持定期定量推送,这样可以刷一些存在感,让客户记住茵曼;其次,要用心去观察,并根据粉丝的互动情况,反复调整发布的时间和内容。”

正是因为对社群的耐心经营,让曹芳芳与消费者建立了良好的关系,成为客户心中的时尚领袖,店铺销售业绩也遥遥领先。

而近两年来,随着小程序、短视频、内容电商等工具的兴起,茵曼也开始不断扩宽自己的运营模式。

例如佛山顺德店主刘丹就积极布局抖音、小红书等渠道,做好分享销售;赣州章贡店主刘燕则主动邀请粉丝拍摄新品写真,为小红书等平台做增量,达到种草的目的。

团队建设:打造紧密链接的高能效队伍

作为第一个从线上走向线下的女装品牌,茵曼新零售从一开始就打通了线上线下环节,实现了双方的流量共享。

然而,在线上线下深度打通的同时,也考验着品牌与联营商的关系紧密度,以及店主与店员的分工合作。

茵曼南昌西湖店的店主素颜早年就是茵曼的粉丝,在日常的经营过程中,她始终认可品牌的共生观,积极配合品牌每一次新方案的执行,与品牌互相扶持,互相成长。

而对自己的员工,她也制定了详细的人才管理制度。“首先,我们不养脱产干部,店长在带领店铺达成目标的同时,也必须保持个人业绩的领先;其次,依靠合理的薪酬制度驱动店铺能动性,优秀者不会轻易离职,落后者自然淘汰;另外,我们会将店铺目标进行合理拆分,不死盯最终目标,更注重跟踪达成最终目标的过程目标。”现在,她已经开设了四家茵曼线下店。

相比之下,茵曼石家庄西美花街店的店主张倩则更注重员工的氛围,着力打造高士气团队。平日里,张倩经常带领团队到其它店铺学习交流,为员工制定销售激励政策,还不定期组织团建,亲自送花或者准备鱼肉等食品,给员工送去温暖。

在她的带领下,店员们自信而有竞争力,在销售中策略落实到位,店铺业绩也非常稳定。

庞大的消费群体、不断提高的收入水平,再加上大城市的辐射带动作用,低线城市的吸引力也将愈发旺盛。

而茵曼“农村包围城市”的战略也没有让人失望。数据显示,经过四年的发展与沉淀,现如今,茵曼的足迹已经遍布全国179座城市,开设超过600家门店并取得盈利,2018年总体销售额同比增长40%,单店业绩同比提升19%。

相信在品牌的支持下,以及“五星合伙人”的带领下,茵曼新零售未来可期。

来源:汇美集团  

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