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新零售的下一风口,马云又在杭州开出首家无人书店

近日,杭州钱江新城又入驻了一家“晓风茶书馆”无人书店,作为杭州首店。

继无人超市,无人加油站,商场自助结算等等在杭州全面铺开,杭州这座城市俨然成为了“新零售”的领头羊。

近日,杭州钱江新城又入驻了一家“晓风茶书馆”无人书店,作为杭州首店。

寻求差异化经营 无人书店+中式茶饮

之前,无人商店、无人超市热点过后,该模式也是受到部分消费者的吐槽,人气逐渐淡去,而这次的无人书店又会是怎样一番景象?

在大部分书店+咖啡的趋势下,晓风书屋选择加入传统中式茶饮,也算是一股清流!据了解,该书店由晓风书屋联合蚂蚁金服,特美刻实业,以及兆云科技联合推出,位于杭州华联UDC时代大厦A座3楼,面积达200平米,藏有2000多种书,店内无人值守,无需寄存包袱是“无人模式”的基本配置;一共有两个入口,一个是常规小闸门,只进不出,另一扇门则叫“无限宝盒”,也是无人书店的黑科技主角。

《联商网》寻寻觅觅找到这间神奇的书店,从进门处的直观感受是这里更像是一个隐秘的茶室,主色调以白棕灰间融洽结合为主,幽静、私密与1楼的星巴克形成鲜明对比;门口并无任何标识,进门后不往里走是看不见书架的,大厅设置了供顾客使用的桌椅,在柜台处还放有和茶有关的周边茶具,客单价在80元左右,茶饮将配有甜点,店内服务人员有5人,均属于特美刻工作人员,等正式开业服务人员将设置为2人;在店内还设置了VIP包厢,全玻璃包围,周围围绕着一圈书架,所有书都由晓风书屋提供,目前只接受预定。

工作人员向《联商网》介绍:“这家店原本是特美刻打算员工自用的休闲区域,后来老板觉得做一个供周边写字楼休闲的空间创意更有意义,所以与晓风书屋、湖畔居等合作做了这样一个空间,整个空间分为两部分,进门处的大厅空间主要用于顾客喝茶休闲区域,后半部分基本都是书架和售卖的书籍,因为后半部分空间都是无人收银,所以服务人员主要集中在喝茶区域,为顾客提供服务。”

再往里走,就是店内的最大亮点——无限宝盒,类似一个时光隧道。需要芝麻分550及以上,否则不能注册。第一步注册为人脸识别,如果不愿意也可以选择直接扫码注册,扫脸的用意在于加强用户信息安全性。进入结算区的方式有两种,一种是支付宝扫码,另一种需要刷脸+输入手机号码。传统的收付款模式是要靠产品二维码和数字代码,而这家书店完全不用扫码。秘密就在于,产品上的电子标签,当你挟书进入时,系统已经自动感应,同时,另一头的门只要按下门边的开锁键,你就可以把书放回原处。

在穿过“无限宝盒”后,还能到达另一个隐秘空间,共设置了5张桌子,可同时容纳20人左右,这里每张桌子都用木质屏障隔开,为顾客提供私人空间,设计感十足。

目前,晓风茶书馆还没完全对外开放,店中还待修整、填充书架等,预计下周将完全开放。

《联商网》了解到,书屋还提供小型会议、沙龙等服务,均需要提前预约。

无人超市、商场收效甚微 无人书店会是下一个风口?

其实早在今年2月,北京发行集团旗下北新网也打造了京城首家无人书店——新华生活+24小时无人智慧书店,店内整合了自助结算系统、全智能商品识别、远程客服协助、动作识别防盗系统、人脸识别等创新技术,实现24小时运营。智能机器人值守服务,从迎宾、查询到售卖收款都是“行家里手”,带来了高科技感的全新体验。书店经营品类主要涉及精品图书、文创产品与快消品的组合,开业初期上架各类产品500余种。

4月23日,天猫无人店技术首次赋能于实体书店的第一家线下书店——志达书店于上海开业。全新亮相的志达书店,光从外观上看,似乎与普通实体书店没有什么区别,但推开大门便会发现其中的奥妙:入门时顾客可以“刷脸”绑定支付宝账号,开通免密支付。店内无人值守,每本书下方均贴了价签,书店摆放了两张长阅读桌及懒人沙发,顾客可在这里阅读。选好图书,走出支付通道,系统会自动结算,实现无感支付。

在刚刚结束的第十四届深圳文博会上,24小时无人书店的亮相引人注目。位于广东中山市展位中的一个智能“盒子”——阅便利,整合了自助结算系统、全智能商品识别、动作识别防盗系统、人脸识别等创新技术,可实现24小时无人运营。

随着一些无人超市、商场面临技术和成本上的困扰而难以扩张等问题频出,书店经营者们不得不转型尝试更吸引顾客的模式,无人书店的出现无疑为读者提供了全新的购书体验,便捷、新颖的阅读方式吸引着消费者踊跃体验,或将成为推动全民阅读的一把利器。

来源:联商网   作者:刘晓悦

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