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AR技术对零售商大有好处 但不是线下引流的手段

AR 带来了众多益处,很多业内人士认为,AR 将成为零售业中的变革者。

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  随着越来越多的零售商尝试寻找数字化的新方法来吸引消费者,并为他们提供令人难忘的消费体验,增强现实(AR)在门店和 app 中的实际运用也越来越普遍。

  电商和实体零售商都在尝试应用 AR 技术来解决诸如较高的产品退货率、店内客流下降和消费者忠诚度等问题。 AR 带来了众多益处,很多业内人士认为,AR 将成为零售业中的变革者。

  近日,市场技术研究机构 ABI Research 发布了《Augmented Reality in Retail(AR在零售业中的应用)》报告。该报告通过调研 AR 应用案例、行业驱动因素以及与零售业相关的主要参与者,来评估 AR 在零售行业中应用的真实情况。

  这份报告指出,虽然 AR 能够让线上购物者与产品进行互动,但对于实体店内的消费者来说AR没有太大用处。ABI Research 高级分析师 Nick Finill 表示:“对于实体店中的消费者来说,AR 甚至会破坏他们的购物体验。总体上说,AR 为实体店中的消费者仅提供了很小的附加价值。”

  但报告表明,零售从业者将越来越多地应用 AR 为运营工作提供有价值的信息。ABI Research 预测,到2022年,全球将有超过12万家门店使用 AR 智能眼镜,平均分配在欧洲、北美和亚太地区。ABI Research 发言人称: “AR的应用满足了零售商对于提高效率的需求,以便与竞争对手零售商和线上行业进行竞争。”

  此外,这份报告还显示,到2022年,AR 技术将帮助全球电商的销售额增长3%,即1220亿美元。Nick Finill 表示:“将 AR 集成到现有移动商务平台相对容易的特性,及其对用户体验可能产生的正面影响都将主要推动消费者的需求。”

  随着零售商和品牌尝试将 AR 从临时功能转变为持续提升线上和移动端购物体验的长期投入,真正产生持续有效的作用。一些品牌已经将 AR 纳入消费者的购物流程中:美国时尚集团 Gap 与谷歌公司(Google)合作部署他们的AR试衣间 app。这款app 能将衣服虚拟地投射在试衣者身上。美国时尚运动品牌 Converse (匡威)透露,该公司将推出使用了 AR 技术的 app “the Sampler”,方便购物者通过智能手机查看最新款式的球鞋。

  当然,这些都只是第一步。随着 AR 技术的不断完善,零售商和品牌必须采用更具个性化的 AR 技术来保持对消费者的吸引力


来源:华丽志  

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