当前位置:服装资讯 > 产业 > 数据会说话:2018年7大电商营销趋势

数据会说话:2018年7大电商营销趋势

只有掌握了那些最热门的营销趋势,营销者才能真正跟上市场脉搏。

  “事物的变化越多,它们就越保持不变”,这种说法用在营销身上再合适不过了。

  尽管市场一直在变,但好营销的基础并没有改变:清晰的文案、引人注目的故事、强大的品牌…当然,还要有一个伟大的产品。到了最后,作为一个营销者,你所做的任何事情,一旦缺少了这些元素,都无法得到好的回报。

  与此同时,由于消费者是一种“复杂的生物”,所以我们也在一直在不断地发展和优化营销噪音。最优秀的营销人员需要与他们的受众一起发展,不断尝试新策略,重新审视他们的买家是谁以及他们如何购买。而只有掌握了那些最热门的营销趋势,营销者才能真正跟上市场脉搏。

  在这篇文章中,我们将分享一些在过去几年中最具影响力的营销统计数据(由客户信息平台Intercom提供)。

  主要将就以下7个主题进行讨论:

  1、通讯应用

  2、内容营销

  3、视频营销

  4、邮件营销

  5、付费广告

  6、社交媒体

  7、未来趋势

  通讯应用

  作为营销人员,我们一直渴望了解消费者希望用哪种方式进行互动。而现在,有越来越多的消费者是通过个人的、实时的、与设备无关的(device-agnostic)消息传递媒介。你可能会说,这种说法有偏见,但随着2016年消息应用的流行度超过社交网络,这个事实已经变得越来越清晰:

  (图中的4大通讯消息应用指:Whatsapp、Messenger、微信和Viber;4大社媒包括:Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn)

  我们来看看以下这几个数字:

  • 10分钟:美国消费者在2017年平均每天花在通讯应用上的时间为10分钟,比2016年的8分钟增加了15.2%(eMarketer,2017年)。

  参与度

  • 1.5倍:应用内消息被打开的可能性是电子邮件的1.5倍,收到回复的可能性为6.7倍(Intercom)。

  • 2倍:在2018年,客户信息平台Intercom的终端用户每月收到5亿条信息,是前一年的两倍(Intercom)。

  • 4倍:根据Intercom对100万个匿名对话的分析显示,人们对包含表情符号的消息的反应要高出4倍(Intercom,2016年)。

  转化

  • 7倍:如果你在不到一小时内对潜在顾客做出反应,而不是在两小时内做出回应,那么你赢得交易的可能性将增加7倍。(HBR,2011)

  • 53%:如果消费者可以通过发信息的方式联系一家企业,他们的购买可能性将增加53%。(Facebook尼尔森报告,2016年)。

  内容营销

  如今,好的内容就是你最大的筹码之一。

  内容营销团队总是会遇到一个十字路口:如何能从创造好的内容,过度到创造好的并能创造和产生收入的内容?这就是内容营销的用武之地——如果你做得好,它会悄悄地减少内容质量和收益表现之间的内在张力。这通常涉及到SEO、内容分发和推广。

(B2B营销者最经常使用的内容推广渠道)

  • 96%:绝大多数——几乎96%的内容博主都通过社交媒体推动流量,其中64%通过搜索引擎优化,58%通过电子邮件营销(Orbitmedia,2017)。

  参与度

  • 3分钟:平均“停留时间”——用户花在内容页面上的时间——对于谷歌搜索结果前10名是3分钟;对于纯文本的博客文章来说,用户最多只会看前1000字(Search Engine Land,2016)。

  转化

  • 3倍:由内容营销带来的潜在客户是传统营销的3倍(Demandmetric,2016年)。

  • 76%:买家最愿意用他们的信息用于交换白皮书(76%的人愿意)、电子书(63%)、网络研讨会(79%)、案例研究(57%)和第三方/分析师报告(66%)。

  • 19%:买家最不愿意为播客(19%)、视频(19%)和信息图表(24%)等内容而注册。(DemandGen报告——2017年内容偏好调查)。

  视频营销

  视频内容正在以令人难以置信的速度被生产和消费。但人们要的并不仅仅是娱乐,他们想要解决一些问题、学习新东西。对于软件企业来说,这可能意味着他们需要在短视频教程、圆桌会议、最佳实践研讨会等方面加倍投入。

(哪个年龄段的消费者每月花在视频观看视频的时间最多)

  • 第2名:YouTube是世界上第二受欢迎的搜索引擎(Alexa,2018年)。

  • 82%:到2021年,在线视频流量将占到所有流量的80%,这在很大程度上是由社交网络上的流媒体驱动的。(Cisco,2017)。

  • 80%:大约80%的消费者能记得他们上周在网上看到的视频广告。相比之下,而只有14%的人还记得他们看过的最后一个展示广告。(Digital Content Next)

  参与度

  • 2/3:三分之二的消费者更喜欢60秒以下的视频。对于消费者来说,最重要的视频类型是:你的产品是如何制作的?客户的推荐、以及有关你的公司(Animoto,2015)。

  转化

  • 11%:观看过Intercom演示视频的试用用户,在两周的试用期后留下的可能性增加了11%。(Intercom,2017年)。

  社交媒体

  要用对社交媒体并不容易,但它所做的不仅仅是提高品牌知名度。根据社媒营销专家Dan Swift的说法,作为培养潜在买家的一种手段,社媒比电子邮件和电话推销更有效。

(B2B和B2C营销者最不能缺少哪个社媒平台?)

  Facebook

  • 68%:在所有美国成年人中,有68%使用Facebook,使其成为美国最受欢迎的社交网络。然而,自2016年以来,这一数字一直没有改变。大约有三分之一的人使用Instagram,而这是增长最快的社交网络(Pew,2018)。

  • 1.1:企业每天平均在社媒上发布1.1次。(Rival IQ,2018)。

  Twitter

  • 93%:根据Twitter的数据,93%的浏览行为都发生在移动端(Twitter,2017)。

  • 2倍:超过140个字符的推文得到的参与度能提高一倍(点赞数、转发、提及),而内容良好的短推文只会被用户阅读。(Socialflow,2017)。

  LinkedIn

  • 3倍:近3%点击LinkedIn帖子的人会转化为潜在客户,这比Facebook和Twitter的转化率高出三倍——这两者都不到1%(HubSpot,2017)。

  Instagram

  • 60%:超过60%的用户每天登录,使其成为仅次于Facebook的第二大活跃社媒网络。

  • 70%:最常用的标签都带有品牌名称(Simply Measured,2015年)。

  邮件营销

  尽管办公协作软件Slack正在崛起,但电子邮件并未消亡,而且远非如此。通过机器学习技术,营销人员正在不断尝试个性化的信息。然而,对于细分受众的个性化消息和完全为个人量身定制的消息之间,仍然存在着一个鸿沟。

  • 4.4%:全球每天发送和被接收的商业和消费者电子邮件总数将达到2690亿封,并预计在未来4年将以平均每年4.4%的速度增长(Radicati,2017年)。

  • 121:普通的办公室职员每天收到121封电子邮件,其中近一半是垃圾邮件(激进分子,2017年)。

  参与度

  • 32%:所有行业的平均电子邮件打开率为32%,但行业差异很大。艺术和娱乐类邮件的比例最高——为45%。(HubSpot,2018年)。

  • 10-2pm:在上午10点到下午2点之间发送的电子邮件,被打开的机率最大。但APP内信息的打开率在整个星期内都非常一致。(Intercom 2017年)。

  • 38:iPhone显示屏上的电子邮件标题字符限制为38个,而一项来自数字营销机构L2针对英国的研究显示,品牌商邮件的平均标题包含了42个字符。(L2,2017)。

  转化

  • 61%:消费者喜欢通过电子邮件与品牌联系。然而,他们更愿意收到那种促销信息更少、有用内容更多的营销邮件。(Adobe,2017)。

  • 2倍:一项针对电子邮件营销人员的调查发现,营销人员根据细分受众(52%)来定制信息或促销的可能性,是针对个人(25%)的两倍。(Evergage,2018年)。

  付费广告

  付费广告仍然是吸引特定受众的一种有效方式,但营销人员需要通过更有创意地方式来吸引受众的注意力。这并不一定意味着一定要使用更精简有力的广告文案;华尔街证券分析师Mary Meeker的2017年互联网趋势报告显示,超过一半的消费者调查显示,基于激励的广告、移动应用奖励和可跳过的视频广告,这些对消费者来说都是积极的。

(哪种线上广告渠道的转化率最高?)

  • 71%:71%的受访者表示,如今的广告要比三年前更具“侵犯性”。(eMarketer,2017年)。

  • 16%:只有约16%的互联网用户却贡献了展示广告点击量的100%。实际上,大多数受众都不会点击广告,而是会打开一个新标签,输入你的网站,直接搜索你的公司,从而产生转化。(Adroll,2018)。

  参与度

  • 1秒:观看者花在看数字广告上的时间平均还不到一秒(NewsCred,2017)。

  • 3%:付费搜索的平均点击率为2%-3%,而有机搜索的平均点击率为47%-57%(Moz,2017)。

  转化

  • 50%:在点击PPC(按点击付费)广告后访问网站的人,其购买商品的可能性要比点击一个有机搜索结果的人多出50%。(Wordlead,2018)。

  • 9%:对所有行业来说,Facebook广告的平均转化率为9%。健身品牌的Facebook广告平均转化率最高(14.3%),而科技品牌的转化率最低(2.3%)。(Wordstream,2017)。

  未来趋势

  在未来几个月和几年里,影响营销人员的最主要趋势是什么?作为一家制造企业通讯工具的公司,Intercom公司表示它将会密切关注那些会影响消息传递的技术,比如语音、聊天机器人、人工智能和个性化。

  • 20%:移动端搜索的五分之一是通过语音搜索(谷歌,2016)。

  • 实时营销:在所有的数字营销术语中,Gartner认为“real-time marketing”(实时营销)是最被低估的一种——就目前来说。(Gartner,2017)。

  • 5倍:原生广告支出在2018年将达到210亿美元,而2013年仅为47亿美元,增幅超过500%(Hubspot,2017年)。

  • 2/3:如果企业的移动站点和应用程序能针对用户所在的位置定制信息,那么有三分之二的智能手机用户将更有可能从这家企业购买。(Google,2016)

来源:雨果网  作者:康杰炜

相关文章

乐趣热文

快讯

热榜