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阿福先生:服装界老师的作用

作为一名服装界的老师,今天站在服装行业的角度,聊一聊老师的作用,只求言简意赅,不求滴水不漏

作为一名服装界的老师,今天站在服装行业的角度,聊一聊老师的作用,只求言简意赅,不求滴水不漏;

韩愈说过:“师者,传道授业解惑也”,传道、授业、解惑分别是什么意思呢?

传道:传播道理、知识,甚至一些貌似真理的谬论,说白了,就是跟你讲道理;

授业:通过学习、思考、实践得到的智慧,形成自己的思想与见地,传授给他人,就是把自己的方法或思想灌输给你;

解惑:消除迷惑,就是解答你的困惑;

传道——传的是别人的东西,比如说某个老师和你讲的四季色彩、服装这样卖、销售八步曲......

授业——授的是自己的思想,比如说我对你讲"熟客9步曲"和“色彩搭配三法”......

解惑——解的是学生的困惑, 比如说课后解答你的提问......

现在网络非常方便,"道理"一抓一大把,"思想"随处可见,书籍也可以"解惑",聪明的学生完全可以自学。那么老师的最大作用是什么呢?

万维钢教授在《万万没想到》中说,最好的高尔夫球手,最好的国际象棋手,比赛水平肯定超过自己的教练,可为什么他们还要请教练? 教练能以旁观者的身份提供即时反馈;

老师最大的作用正是:即时反馈!

传奇教练John Wooden,12年内10次获得NCAA冠军,心理学家为了获得他的秘诀,全程记录了他的2326条指令,6.9%是表扬,6.6%是不满,75%是即时反馈,即做什么动作和怎么做;

3 说回服装行业,老师们做到了即时反馈吗?当然是没有,至少是99%没有,包括我;

企业内,有经验的“老师”们,未必愿意对菜鸟的问题给予即时反馈,在这方面,获得过7个诺贝尔奖的“贝尔实验室”的策略是,大牛们不允许回避菜鸟们提出的问题;

外部老师与服装企业一次性合作结束后,能帮学员解惑就不错了,自然不愿花时间无偿反馈,少数企业的策略是聘请顾问提供即时反馈; 

员工做得好与不好,最好有师傅随时指出,没人指出的练习等于没有练习,只是应付了事,员工不但不会变好,而且会对好坏不再关心!

4 从训练员工的角度,好老师(师傅)是什么样的?是经常跟员工谈心吗?是做好员工的思想工作吗?是能动员战斗热情吗?

John Wooden会教球员怎么系鞋带,HM会教员工如何收货,优衣库会教员工快速收银...... 即时发现,随时纠正,以免错误动作形成习惯,变成本能反应......

这种手把手的教法,跟我们的现代化教育格格不入,从小到大,无不是老师站在讲台上讲,学生坐在下面听,即时反馈仅仅出现在互动上,如果几百人上课,有限的反馈也会被压缩。

现在,很多服装企业,自己制作视频放在网上,供全国员工学习,非常难得的举措,但这样的学习方式同样缺乏反馈,仍然是填鸭式灌输; 

也有企业的培训部经理说,我们有给员工提供即时反馈呀,我们巡店时指出问题,她们不改,也很少提问,怎么办?

你误会“即时反馈”的意思了,即时反馈绝对是因材施教,源源不断地提供高度具有针对性的具体指导,而不是“你要抓住每一个进店客人”这种空泛的说教;

关于老师,你真的用对了吗?(以上图片均源于网络)

来源:中国服装网  作者:阿福先生

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吕昌福

阿福先生(吕昌福),是最具实战价值终端管理实践者,致力于“终端管理”的深度思想研究与探索。

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