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略显沉寂的王府井百货再成焦点 其迷茫背后的五大成因

王府井百货号称中国百货第一店。它坐落在北京著名的商业街王府井大街的中心位置,是王府井大街的标志性建筑,也是王府井商业街的核心商业。

  新年前夕的一则新闻让略显沉寂的王府井百货成为焦点。2017年12月23日,拥有257年历史的英国玩具店品牌Hamleys哈姆雷斯在王府井百货大楼举行隆重开业庆典活动。

  毋庸置疑,一提到中国的零售商业,就不得不提王府井百货。王府井百货号称中国百货第一店。它坐落在北京著名的商业街王府井大街的中心位置,是王府井大街的标志性建筑,也是王府井商业街的核心商业。

  它创建于1955年,是新中国公私合营后成立的第一家百货商店,当年它受到了中央领导人的多次视察和高度肯定。在计划经济时期那个商品短缺的年代,人们到北京了,必定要到王府井百货去看看,看看那里有什么好商品,看看能不能买到一些新商品。所以,那个时候它是中国零售商业的一面旗帜,是中国零售商业的一个典范。当时,王府井百货有一个著名的劳动模范叫张秉贵,他的“一团火精神”一直作为中国商业服务的一面红旗,激励着几代商业人。

  1984年,王府井开始实施“政企分开、简政放权”等一系列改革;1993年,又进行股份制改造,成立北京王府井百货(集团)股份有限公司;1994年在上交所挂牌上市,是中国最早的商业上市企业之一。从此,王府井百货走上了一条快速扩张、连锁发展的现代商业成长之路。

  2000年,与北京东安集团实施战略性重组,成为北京市最大的百货零售集团。

  2004年,选入国家重点扶持的全国20家大型流通企业之列。在国家商务部公布的全国连锁经营30强中,王府井百货位居百货连锁企业第一名。

  在这个发展过程中,王府井也一直探索商业的现代化、连锁化和信息化。2001年请美国著名的的咨询公司麦肯锡对王府井进行管理再造,请著名零售信息技术公司富基融通进行信息系统改造,全面整合集团信息系统和门店信息体系建设,建立起了王府井的标准化百货连锁信息系统。

  上个世纪90年代,王府井百货遭遇到了第一次危机。那时,燕莎、赛特、当代等多家高档商城、购物中心纷纷在北京崛起,百盛、SOGO、新世界、中友等一批新锐百货商场相继拥入京城,王府井百货的客流量开始减少。之后,以沃尔玛、家乐福为代表的外资零售业巨头也先后在中国快速扩张,超市、大卖场、专卖店、家电连锁等新兴业态以强劲的势头切割市场份额。“王府井的出路在哪里呢?”原董事长郑万河困惑地发问。在专程到国外考察之后,他得出的答案是:“走出去,异地开店,连锁发展”。

  1996年,以王府井百货广州店开业为标志,王府井百货迈开了从传统的单店发展向跨区域连锁经营的第一步。此后,武汉、成都、包头、重庆、南宁、长沙、西宁、乌鲁木齐、呼和浩特等城市也相继有了王府井百货连锁店。王府井进入了十年黄金发展时期。

  但好景不长,进入到2010年之后,在网络零售的冲击下,王府井百货又再一次明显的感觉到传统百货的困境,感觉到消费市场的变化,感觉到新零售带来的压力。

  2014年,王府井百货提出以“全渠道建设”为核心的战略转型,并上升为公司的“第三次创业”。所谓全渠道建设,是在对人(顾客)、货(货物)、场(购物场所)全面数字化的基础上,将所有分店、线上线下所有渠道的数据全部打通,再对用户进行精准营销和服务。

  那么,王府井的第三次创业,会带来什么样的生机呢?不久前,笔者专程去了一趟王府井百货。王府井百货的门前广场上张秉贵的铜像孤零零的站立着。一楼的大厅还是传统的化妆品、珠宝和鞋包,二楼、三楼、四楼还是传统的女装男装,休闲装,运动装,商场内依然是灯光明亮,顾客寥寥。当然,王府井百货现在也正在改造,引进一些新的餐饮业态,引进一些著名的国外品牌,比如本文开头提到的哈姆雷斯。

  从以上王府井百货的发展历程和现状,我们可以看出王府井百货在发展中的创新、在创新中的迷茫,在迷茫中的痛苦。由此可想而知,中国的第一百货王府井竟然如此,其他的传统百货能又几何?

  讲到这里,有人会有疑问:王府井百货作为中国商业的骄子和样板,在享受着那么多的政策扶持,占据那么好的地理位置,拥有那么多的商业资源,为什么也陷入了被动和迷茫呢?

  笔者认为,主要可能有以下几个方面的原因:

  第一、王府井作为计划经济时代下成长起来的大型百货商业,尽管在股份制改造之后有连锁经营、快速发展,但从一开始,它的体内就流淌着国有资本的血液,而这种血液,又沉淀出它特有的管理机制,它的机制又影响它的管理效益和决策效率,往往是:想的早,动的晚,行的慢,成的少。

  第二,无论作为计划体制下商业的样板,还是股份制改造之后连锁发展的龙头,王府井的基因里面就是百货业态基因,百货基因又决定和影响着它的思维定式和业务模式。在超市、大卖场、购物中心、便利店等新业态在中国大肆跑马圈地的时候,王府井却一直固守着百货业态的传统业务模式,没有及时进行业态融合和深度转型,使得它在固守和坚持中错过一次又一次机会。

  第三、尽管王府井百货占据着中国第一商街王府井大街的核心之位,但在北京的人都知道,王府井大街,北京人一般都不去,都是外地人来参观一下,旅游一趟,拍几张照片,买几个纪念品就走了。以前在商品短缺的时代,外地人还会到王府井百货买一些当地紧缺的东西,现在呢,每个城市商品都差不多,在北京买得到的,在他的家乡都能买得到,大家就没有必要在王府井百货买了。外地人不买,本地的人又不来,就这样,王府井百货固守着黄金位置,固守着百货业态,尴尬着叫好不叫座。

  第四、2010年之后,移动互联网的快速普及,大数据的深度应用,物流业的高度发展,使得电商巨头发展迅速。在电商的迅猛冲击下,王府井百货反应不及、无所适从,仓促之中,匆忙应战,一变再变,不知所措。

  第五、在这场新零售对决老百货的变革中,影响王府井百货的不仅是它的国有血液、百货基因,还有它的人才团队、品牌资源、物业现状,甚至它的经营模式、管理理念,这些,都注定了在这场新零售的冲击和变革之中,王府井的被动和无奈。

  尽管王府井百货近年来动作频频,多路突围,多方探索,但是未来的路能不能走出去,这不仅仅考验着王府井人的智慧,也影响着中国商业转型的信心。我们衷心的祝愿王府井百货早日走出迷茫,找到适合自己的发展之路,为中国的传统百货的转型、改造、升级,再树一面成功的旗帜!

 

来源:中国商报  作者:张璋

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