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全渠道典型案例:去Vero Moda买衣服全靠“刷脸”

以后去Vero Moda买衣服可以问会“看脸”的AI导购了。此次人脸智慧时尚店的推出是对实体店数字化的补足,也是全渠道零售的典型案例。

图片来源:RIIS RETAIL

  AI正在侵入职场各个领域,这一次是时装店导购。

  据腾讯科技报道,12月26日,微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团达成合作,全国范围内首次推出人脸智慧时尚店。所谓“人脸智慧时尚店”是指通过人脸识别AI技术及精准推荐算法向消费者提供搭配,该技术由微信支付智慧零售行业解决方案开发提供,实现智慧零售概念的再次升级。

  当日,深圳九方购物中心的Jack&Jones以及广州白云万达广场的Vero Moda两家人脸智慧时尚店齐齐开业。

  在开业仪式上,体验者进入智慧时尚店后,可在智慧试衣间屏幕前进行“刷脸”,AI机器人会以用户画像及精准推荐算法为技术核心,并结合绫致商品库,向会员展示个性化的时尚服饰搭配推荐。

  通过智慧试衣间的创新导购模式,已经注册会员的用户将享受便捷的无感导购体验,选定推荐的衣服之后可直接找店员领取衣服试穿。购买结账时,用户可直接在人脸识别会员收银台上,再次进行刷脸认证身份,并通过微信进行会员免密支付扣款,用户甚至无需拿出手机,仅需面部识别认证即可支付。

  2017年是时尚品牌全面开发线上资源的一年,不免忽视线下零售价值,此次人脸智慧时尚店的推出是对实体店数字化的补足,也是全渠道零售的典型案例,腾讯各产品之间的合作帮助时尚品牌打通了上下游及线上线下的生态体系。

  绫致集团旗下Vero Moda、ONLY、Jack&Jones和Selected等子品牌在今年双十一交出了一份抢眼的成绩单,一分钟成交过亿,单日销量破十亿,线上销售火爆的同时,也为所有线下店面带来了大量订单和客流。据悉,绫致集团包括门店自提、门店发货在内的全渠道成交额达到去年全天的173%。

  此次合作方还包括智慧场景应用与智能终端解决方案供应商道控,除此之外,道控还承担着让创新项目落地的功能。道控企业发展部总经理白洋,在开业仪式上对媒体表示:“智慧零售是未来的重要趋势,而零售行业新的时代一定是由数据驱动的。腾讯拥有数量极大且黏性极强的用户群体。微信支付在全场景有足够强的渗透力,且用户活跃度极高,针对未来智慧零售的支付场景,将形成更为强大的支撑。我们一直致力于打造‘开放式的智慧互联生态’,而腾讯/微信生态开放的硬件设备接入能力,使得我们之间能够产生极强的互动效应,更好地完成相互间的技术和产品集成,让我们的智能终端设备能充分融入智慧场景之中。”

  腾讯的“智慧零售解决方案”正式推出于今年11月8日的腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯首席运营官任宇昕在大会演讲中表明,腾讯将加快面向零售业的开放步伐,“做零售业赋能者”。此前,在《致合伙伙伴的公开信》中,腾讯董事会主席兼CEO马化腾首次提出,腾讯将通过"智慧零售解决方案",帮助商家跳出"二选一"的困境,这也是腾讯践行"宽平台"理念的一种尝试。

  虽然任宇昕表示这并不代表腾讯要大举进军电商,但从小程序到智慧零售,持续中的“猫狗大战”正在演变成“猫狗鹅大战”。

来源:界面  作者:宋婉心

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