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年销售87亿元,连续三年双11第一的巴拉巴拉,消费者差评?

“森马集团董事长邱光和表示:到2021年,森马平台将力争实现800亿销售,真正成为中国领先的、世界前20强的多品牌服饰集团;同时,巴拉巴拉童装计划实现250亿的销售目标,实现从中国第一向世界领先的跨越。”

  “森马集团董事长邱光和表示:到2021年,森马平台将力争实现800亿销售,真正成为中国领先的、世界前20强的多品牌服饰集团;同时,巴拉巴拉童装计划实现250亿的销售目标,实现从中国第一向世界领先的跨越。

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品牌简介

  巴拉巴拉童装品牌创立于2002年,是具有国际视野的时尚大众童装品牌。巴拉巴拉主张“童年不同样”的品牌理念,为孩子们提供既时尚又实用的儿童服饰产品,适用于不同的场合和活动,让孩子们享受美好自在的童年。巴拉巴拉产品已全面覆盖0-16岁儿童的服装、童鞋、配饰品类。巴拉巴拉注重消费者购物体验,一站式的零售空间提供多样的专业时尚产品,持续创造选择丰富、物超所值的消费价值。

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消费者画像

  ➤30-39岁关注度高

  根据百度指数的人群属性来看,巴拉巴拉的潜在消费者主要集中在30-39岁,占比高达66%,巴拉巴拉作为国内知名童装品牌,品牌旗下产品涵盖了0-16岁儿童的服装、童鞋、配饰品类,对于30-39岁年龄段消费者而言是给孩子选择童装童鞋的不错选择。并且作为国内休闲服饰森马旗下品牌,消费者对巴拉巴拉也有一定的认可度。从性别分布来看,男性占比为44%,女性占比为56%,女性占比高于男性,说明女性对童装品牌的关注度要高于男性,品牌可以针对性的采取相关营销措施,提高消费者对品牌的关注度和购买力。

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消费者来源

  ➤新浪微博声量达到2.5万+

  根据数说故事的热门网站来源和声量来看,巴拉巴拉在新浪微博的声量达到2.5w+,可见消费者在新浪微博上对巴拉巴拉的关注度之高。根据微指数进一个月的声量来看,巴拉巴拉的微指数平均在2000左右,最高超过6000。用户说品牌体检师发现巴拉巴拉新浪微博的粉丝数为189149,从微博内容来看,转发抽奖活动的微博内容能获得较高的转发互动率,日常其他微博的互动率却非常低,巴拉巴拉可以适当完善品牌官方微博的运营方式,吸引粉丝的关注和互动。

  ➤天猫商城声量接近18000

  根据数说故事的热门网站声量来看,巴拉巴拉在天猫商城的声量在18000左右。用户说品牌体检师发现巴拉巴拉天猫旗舰店各方面均高于行业水平,运营良好。根据卖家网巴拉巴拉官方旗舰店近30天的数据来看,巴拉巴拉近30天销量达到了679297件,平均日销量也达到了22643件,表明消费者还是比较信任并且愿意在巴拉巴拉天猫旗舰店购买产品。

  在2016年天猫商城的“双11”活动中,“安奈儿旗舰店”在童装、亲子装类目店铺销售排名中位列第五名,而走中低端路线的巴拉巴拉后来居上,并且巴拉巴拉童装已连续3年双11稳居天猫童装品类第一名,可见消费者对其关注度之高。

  ➤微信搜索获得一定关注


  根据热门网站声量来看,虽然巴拉巴拉在微信搜索的声量仅为新浪微博的三分之一左右,但是用户说品牌体检师发现巴拉巴拉的微信指数还是挺高的,并且巴拉巴拉微信公众号的阅读量平均在几千左右,可见也有不少人会在微信端关注巴拉巴拉,可以利用微信进行品牌宣传。

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消费者态度

  ➤整体满意度不到60

  根据数说故事的舆情态度来看,消费者对巴拉巴拉的整体满意度并不高,在60左右。从关键词云来看,消费者对巴拉巴拉的关注度主要集中在质量、衣服、孩子等方面,这些方面也值得品牌关注。

  ➤多方面负面评价

  根据消费者的正面评价来看,质量很好是消费者好评的一个重点,说明消费者对巴拉巴拉童装产品的质量有一定认可度。负面评价中,可以看到明显的买大了,有点薄、起球、掉色、差评等词云。买大了、偏小等尺寸相关的负面评价表明消费者对巴拉巴拉童装产品尺寸难以把握。其次,起球、掉色等问题的出现需要巴拉巴拉了解问题出现的原因,针对布料进行把控,对于一些需要特殊洗涤的向消费者进行说明。而有点薄、很薄等负面评价说明消费者购买到的产品不符合他们的期望,巴拉巴拉应该对商品进行更详细的描述说明。

  ➤价格、渠道满意度低

  根据数说故事的话题属性来看,消费者对巴拉巴拉的渠道、价格感知的满意度较低。从消费者的具体评价来看,部分消费者认为巴拉巴拉童装产品性价比一般,可见巴拉巴拉需要通过不断提升产品质量、设计等提高品牌产品在消费者中的性价比。其次,巴拉巴拉需要不断完善品牌的物流体系,提高消费者线上购物的便利性。

  巴拉巴拉物流总监张旻认为新零售打通边界需要实物流的助力而实物流通更需要被追踪、被反馈、被改进,所以在这基础上需要做到并做好新系统、新体系、新技术。而巴拉巴拉也需要改变以往自送+城配+快递调拨方案,采用智慧物流,为商家赋能,打通线上线下渠道,为商家进行库存管理,实现“互联网+物流”。

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品牌销售渠道分布


  根据森马公布的2016年Q4数据显示,巴拉巴拉门店总数接近4000 家,未来终端门店将加 大对购物中心店的布局。目前巴拉巴拉约有 700 家购物中心店,未来将扩大购物中心业态布局。今年7月21日,巴拉巴拉首家时尚体验中心也对外开馆,可以体验包括剪裁设计、涂鸦、超模造型体验秀等内容。线上巴拉巴拉也入驻了天猫等电商平台,线上线下同步发展。今年2月,巴拉巴拉在沙特阿拉伯首都利雅得的Al Othaim Mall开出了面积为82平方米第一家门店,成为巴拉巴拉在海外的第11家门店。

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小结

巴拉巴拉作为森马旗下童装品牌,知名度和关注度较高。但是品牌仍然存在一些需要改善的问题:

1.整体满意度偏低,不到60,品牌口碑有待进一步提升;

2.部分消费者认为巴拉巴拉产品性价比一般,品牌可以不断提升产品品质;

3.巴拉巴拉还需要不断完善物流体系,为消费者线上购物提供更加便利的条件,维护品牌美誉度。

数据来源:数说故事,百度指数,天猫商城,新浪微博,微信

来源:中国服装网  作者:用户说

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