百世汇通频现快件积压 春节快递业压力大

来源:中国经营报 编辑:杨萍 2016年01月29日 12:00:28

[导读] 临近春节之际,快递行业的压力又开始显现出来,而百世汇通近日又被曝出快件被积压,客户无法及时收货的消息。上述刘先生表示,其发的鲜鹿茸被滞留,原因是百世汇通北京金盏分拨中心已经黄了,暂时无法投递快件。

  临近春节之际,快递行业的压力又开始显现出来,而百世汇通近日又被曝出快件被积压,客户无法及时收货的消息。

  《中国经营报》记者发现,百世汇通出现积压快件的网点,多是加盟店。

  有市场人士指出,加盟模式确实是百世汇通等快递公司跑马圈地的好方法,但随着竞争的加剧,加盟模式的弊端也开始显现出来。

  “慢递”

  2016年1月27日,微博名为“猫妓子”的博主发布消息称,“百世汇通快递,我们干一架吧,快递卡在原地一周,这么慢是要上天啊”。

  在该文的下面,“猫妓子”附上了快递单号和物流跟踪情况,图片显示,物流状态为运输中,承运来源为百世汇通,运单编号为280479312324。

  《中国经营报》记者百世汇通网上查询发现,上述编号为280479312324的运单记录为,在2016年1月21日在汕尾市收揽,22日到东莞市虎门分拨中心,发往惠州分拨仓,在22日20点48分到惠州分拨仓后,截至2016年1月28日上午10点,尚未发现有进一步的配送信息。

  本报记者在1月28日致电百世汇通广东服务热点,等了近16分钟仍未接通,而惠州分拨仓电话不是无法接通,就是在通话中,随后又关机。

  此外,据媒体报道,通化刘先生2015年12月5日在家附近的百世汇通快递公司办理的业务,其将花了2400元的鲜鹿茸邮寄到北京,可没想到,2015年12月6日20时40分许,该快件抵达北京金盏分拨中心后,就没了下文。

  “我给朋友打电话问他收到鹿茸没有,他说还没有,我就赶紧给快递公司打电话询问。”刘先生表示,一问才知道,百世汇通的北京金盏分拨中心已经黄了,暂时无法投递快件,经过沟通,北京的百世汇通工作人员满口应承说鹿茸已经放在冰箱冷冻,可当他的朋友赶到时,发现包裹并没有被放进冰箱,打开验货发现鲜鹿茸已经变质发臭。

  此前,已经有多家媒体报道百世汇通的快递无法及时送到客户手中。

  网点撤销疑云

  快件挤压,多是因为网点出现了些许问题。

  上述刘先生表示,其发的鲜鹿茸被滞留,原因是百世汇通北京金盏分拨中心已经黄了,暂时无法投递快件。

  百世汇通网站显示,北京金盏分部负责人为王敏,派送范围为金盏乡政府、金盏村、东营村、北皋村等地方,电话为010-80445406 010-80441374 010-84310322,而记者拨打010-80445406 010-80441374两个号码都处于关机状态,而010-84310322的号码始终无人接听。

  为此,记者致电百世汇通北京服务电话,得到的回复是北京金盏分部并没有撤销,仍在运营中,该分部为加盟商。

  而微博名为燕郊大侠拎壶冲发表文章表示,百世汇通燕郊B站被撤回,只能亲自去取快件。

  为此,记者致电百世汇通河北客服电话,得到的回复是,百世汇通燕郊B站没有撤回,但该网点存在异常,很多业务员辞职,导致快件积压很多,该站点同样为加盟商。

  此外,百世汇通北京客服人员对记者表示,由于春节临近,不少员工提前过年回家和离职,在北京通州潞河等三个地方网点因人员不够,出现爆仓的情况。

  而在2014年,就有媒体报道称,百世汇通厦门部分网点停业导致的快递积压现象,广州的部分网点已暂停营业,福州鼓楼区等也出现了网点异常。

  而在2015年12月份,网上有传言表示,百世汇通大连沙区12营业部的经营者跑了。

  对此,百世汇通大连地区负责人对媒体表示,百世汇通沙区12营业部是加盟运营,这家分部经营不善,“双11”期间货量暴增,营业部无力及时派送,造成5000多件快件积压,为此,公司采取措施,于11月30日主动关停了这家营业部,该分部积压的货物,我们由其他站点的快递员加班加点、优先抢送。

  而记者百世汇通网站输入沙区的结果显示,大连有11个站点,有大连沙区十三部、大连沙区十四部、大连沙区十一部,而没有大连沙区十二部。

  加盟仍在继续

  从上述情况可以看出,在百世汇通的网点中,出现快件积压的网点多是加盟商。

  在国内民营快递行业中,包括申通等快递企业基本都是以加盟模式为主,百世汇通也不例外。

  在百世汇通的网站上,标有“百世汇通面向全国招商,诚招加盟的”的图片仍处于显著为止。

  加盟条件为:高中以上文化程度,年龄在25-45岁;具备快递行业经营资质或具备取得经营资质的条件;具备一定经纪实力和经营能力等。

  加盟费用为共有网络建设费、风险保证金、装修保证金,其中网络建设费不予退回,风险保证金为提高加盟网点服务质量,提升公司的抗风险能力所收取的的费用,该费用在加盟网点退出百世汇通网络后退回;装修保证金在站点VI(场地、门头、车体)装修验收合格后退回。

  有媒体报道称,百世汇通一般的加盟商投资总额在10万-20万元,保证金为3万元。

  资料显示,百世汇通还拥有各级分拨中心240余个,服务网点14000余个,开通全网省级、省内班车1500余条。

  一位快递行业人士对记者表示,目前以加盟为主的民营快递企业中,除了圆通、申通等几大企业外,其余日子都不好过,全行业约有三分之一的快递企业处于亏损状态,原因除了快递单价下降外,企业之间的价格竞争也日趋激烈,这是近年来快递行业加盟商不断曝出网点暂停和关闭的主要原因。

  百世汇通北京客服人员对记者表示,去年也有一些加盟商退出,原因是其经营不善导致亏损,无法支付员工工资。

  上述快递行业人士进一步指出,《反恐怖法》要求,快递企业当实行安全查验制度,对客户身份进行查验,依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视,也进一步增加快递行业的成本,未来快递行业的日子将会更加难过,而加盟商赚钱也会越来越难。

  值得注意的是,目前,民营快递公司中,申通快递公布了借壳方案,圆通也准备借壳上市,而百世汇通也传出要上市的消息。

  物流行业专家赵小敏对记者表示,对于加盟模式的民营快递公司来说,不管上市与否,要想在激烈的竞争中占有一席之地,提高自身的服务质量才是根本,而加盟商跑路、快件严重挤压等负面消息出来后,会对公司的形象产生不好的影响,但是加盟商勇于很大的自主权,因此如何来提高加盟商的服务质量是快递企业面临的难题。

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