20问王府井电商负责人刘春吉:最怕啥

来源:亿邦动力网 编辑:陈航波 2015年12月16日 10:43:54

[导读] 刘春吉也透露2016年王府井电商自营的两个重点:第一是名品奥莱,把线上奥莱做大;第二就是海淘。刘春吉:王府井的电商目前从供应链上讲有两部分组成:第一,门店商品的全渠道销售;第二,自营商品的经营。

  【编者按】传统零售企业,从万达到银泰,从王府井到步步高,其电商化转型一直是舆论关注的焦点。而作为传统百货业代表的王府井百货,互联网化的一举一动都被百货业密切关注。日前,王府井百货全渠道中心负责人、电子商务公司总经理刘春吉做客亿邦动力网《电商1小时》栏目,就王府井百货电商化转型、传统零售全渠道、转型的困难与经验等问题与亿邦动力网用户进行了交流。

  刘春吉表示,目前从供应链上讲,王府井电商由两部分组成:第一,门店商品的全渠道销售;第二,自营商品的电商化经营。她坦言,王府井电商的自营部分是明年的重点,也是王府井百货向自营转化的重要环节。

  此外,刘春吉也透露2016年王府井电商自营的两个重点:第一是名品奥莱,把线上奥莱做大;第二就是海淘。

  作为王府井百货全渠道中心的负责人,刘春吉也见证了作为传统百货企业转型线上的种种困难。刘春吉指出,王府井在互联网化路上主要有两点困难,一是开着汽车换轮胎,二是思维方式的转型。“王府井转型互联网真是由内及外的事情,大家看到的都是外面的,就是我们所说的前台,真正的转型发生在内部。”刘春吉说。

  王府井百货全渠道中心负责人、电子商务公司总经理刘春吉

  以下为本期《电商1小时》问答实录(部分略有删减):

  互联网化过程中最大的痛

  亿邦动力网用户:王府井电商和万达电商有何异同点?

  刘春吉:王府井与万达的区别,应该是百货业态与购物中心业态的区别。

  购物中心因为更注重物业管理和客流管理,对商户的经营内容涉猎不多,而百货是看人货匹配、更注重商品内容,购物中心看的是客流和物业,更注重购物中心的品牌、功能筹划和客流提升。目标不一样,全渠道建设的重点也就不一样

  王府井的全渠道 ,是面向实体的全渠道化改革,包含全渠道引流、全渠道营销、全渠道销售、全渠道服务四个部分,是将零售的人货场数据化的基础上实现的互联网化对接。

  亿邦动力网用户:如何看待百货商场购物转型购物中心?

  刘春吉:百货购物中心化,是从品类筹划(实物交易)到生活方式筹划(实物+服务)的进化。

  亿邦动力网用户:相对于大悦城的年轻消费者, 王府井百货定位比较高大上, 鉴于目前经济放缓, 奢侈品的需求跌幅较大, 如何应对这种弱需求对高级百货商场造成的影响?

  刘春吉:当前国内对零售影响最大的两个因素:一是经济下行带来的结构调整;二是移动互联网带来的变化,这也是新常态。王府井百货现在也非常重视年轻客群的培养,当然这要靠内容去吸引,我说的内容既包括商品也包括服务类。

  比如长沙王府井有一个很潮很酷的楼层,专门经营潮牌,整个楼层都是涂鸦装修,上次还在那里举行长沙的街舞大赛;还有在王府井成都店,店里有个空中花园,装修都是雨林风格,这都是面向年轻客群的改变。

  我们线上定位也是,轻奢购物第一站,这也是基于对线上客群的一个基本判断决定的。

  亿邦动力网用户:王府井电商战略是什么?

  刘春吉:王府井的电商目前从供应链上讲有两部分组成:第一,门店商品的全渠道销售;第二,自营商品的经营。从去年来看,门店商品的全渠道销售更多的是服务功能,2016年这部分会更加开放给门店。12月我们陆续会有门店的微信商城上线,这也是给门店赋与功能的过程,赋予门店线上销售的经营能力。

  自营部分是明年的重点业务,也是百货向自营转化的重要环节。2016年自营会有两个重点:第一,名品奥莱,例如coach、MK等品牌我们都和国内渠道达成集团合作,把线上奥莱做大;第二就是海淘了,王府井已经启动了海淘项目,通过海淘引进更多有竞争力的国际品牌。上周王府井集团承办了世界百货联合会亚洲分会,在会上各国百货伙伴也对目前中国的海淘电商表示了极大的兴趣。

  这里要说的是,王府井线上奥莱会突出几点:第一,王府井线上奥莱是有强烈品牌定位的,从奢侈品、轻奢、一线品牌,都能满足那些有品质要求的顾客;第二,价格优势。我们采取采买与联营结合的方式,有好货就低价吃进以保证价格竞争力;第三,渠道正规。在王府井网上奥莱买的商品能享受国内的售后,例如我们的手表都会有全国联保的保卡,奢侈品可以享受国内的售后服务。这是希望我们做与其他友商区别的地方。

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