金牌服装导购员是怎样养成的?

来源:互联网 编辑:刘勇辉 2015年05月22日 18:08:03

[导读] 如何成为一个金牌的服装导购员,这是每一个服装导购员都想知道的问题。良好的职业形象,巧妙的沟通技巧,丰富的专业知识,个人素质的全面锻造等方面都是衡量一名导购是否优秀的要素。

  如何成为一个金牌的服装导购员,这是每一个服装导购员都想知道的问题。作为终端销售的主力军,店面业绩的提升完全需要仰仗服装导购员。可以这样说,衣服是否能够卖的出去,终端的服装导购员起到了很大的作用。那么,究竟如何才能成为一个金牌服装导购员呢,下面,就为大家透析一点,希望对大家会有所帮助。

  首先,服装导购必须具备一定的个人能力。

  良好的职业形象,巧妙的沟通技巧,丰富的专业知识,个人素质的全面锻造等方面都是衡量一名导购是否优秀的要素。良好的形象不仅可以增强自信心,能让顾客第一时间产生好的印象,瞬间缩短与顾客的距离,进而对该品牌产生好感。而服装导购员不断的微笑和赞美则是与顾客沟通的利器,可以让顾客产生一种自豪感。个人素质的全面锻造则是一名导购永不滞后的动力。

  其次,买衣服的顾客都存在各种心态:有消费需求,但不是很强烈。

  没有对品牌、款式、色彩等的特别偏好。即使有充足的时间,但是心理价位幅度大。这就要求服装导购员必须以针对性的方法去引导顾客,从而发掘他们的消费需求点。有的服装导购员虽然介绍了产品的特点,但是由于缺乏对客户需求的了解,介绍的时候只能泛泛而谈,无的放矢,所以显得内容空洞,语言干涩,无法获得顾客的信任,当然会丧失生意机会。

  再次,良好的客户关系管理,则会让你的工作能力变得越发成熟,经营业绩上也愈出色。

  这需要正确处理好公关危机,建立顾客档案,和客户成为朋友。在危机处理上,服装导购员要始终以谦和的口吻,先道歉,平息顾客的愤怒,告诉顾客你会尽快调查,最短时间答复。 对待每一位客户,都要求留下档案,客户自己填写的资料只是最基础的内容,更多有价值的东西需要销售人员收集、记录、整理并运用。

  最后,成功的导购员必须随时记得充电,提升自己。

  世界上唯一不会变化的就是保持变化,要有终身学习的心态。服装导购员必须结合自身实际情况,制定可实现的学习计划,并给出详细的时间计划表。再者,知识必须得到运用才有价值,要把书本知识、技能培训真正与实践结合。其实,学习对象有很多,上司、同事、同行、其他行业、顾客都可以,只要有学习的心态,就能从每个人那里学到东西。还有要注意日常生活的积累。

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